製品を輝かせられるのは、人！

製品には、沢山の魅力がぎゅっと詰まっています。 それはどんな特徴か、どのようなストーリーを持って誕生したのか？また、それを手にした時どんな気持ちになれるのか。 

その製品の代わりとなって語り、手助けをするのが『人』です。 製品というツールを通して、直接関わった人のエネルギーも一緒に受け取る人も多いと思います。 同じ製品を購入するならば、魅力的な人から受け取りたいですよね。 

『アイコンタクト』は一番始めに人と人とが繋がる素敵なコミュニケーション。そして心からの笑顔。そして積極的な気持ちのいい挨拶。この３つの融合の第一印象こそ、相手との信頼関係を築くのではないでしょうか。 私は１６年間スターバックスで勤務しキャリアを積んできました。沢山の仲間やお客様とコミュニケーションをとる楽しい時間を過ごしてきました。

なかでも一番興味をもって研究したことは、どうしたらおすすめ商品をお客様に購入してもらえるか？

『お昼のオススメのサンドイッチ、１時間で○個売ってね』

私はよくそう言われてレジに立ってきました。

世の中、ノルマに追われて仕事をしている人多いのではないでしょうか？いわゆる数字がビジネスの評価として表れますものね。

私は素直に『売ろう！』と思ってお客様に声をかけましたが、一向に売れませんでした。売れなければ「おすすめしてる？」と上司からのフィードバックがあります。

どうして売れないんだろう？

言われた事が出来なくて悔しい想いをしました。ちゃんとおすすめしているのに、売れない。ちゃんと言われた事をやっているのにそれを評価してもらえない。

必ずおすすめ上手になって、店長やみんなが驚いたり、喜ぶ姿を見てみたい！

「売り切れてしまいました！」そう声を大にして言ってみたい！！そのハングリー精神だけが背中を後押しし、研究を始めました。

まず製品の特徴を理解し、その良い所を伝えれば、きっと共感した人は手に取ってくれるだろう。そこにフォーカスし、それぞれの良い所探しを始めました。情報が少なくても相手に伝わらず、多すぎて長く話している時間もない。 二つくらいのポイントに絞りました。一つ目は製品の特徴。二つ目は私がその製品が好きな所。

これは自身で驚く程の成果が見られました。

人って好きな事をしている時、一番輝いていますよね。製品の好きな所を話している姿こそ、お客様には魅力的に見えるのでしょうね。製品が売れる時、目の前のお客様がとっても喜んでいる事に気がつきました。中には、「あなたが好きなら試してみるわ」と製品内容より、私たちの言葉に耳を傾けて下さるお客様が多いことにも気がつきました。このときに

『私たちは製品を販売しているのではない』

と気がつきました。そして目の前の人が喜ぶ姿に出会える幸せに、気づかせてもらえました。

楽しくなると研究はどんどん続いていきます。そして気づいたのが、『始めの挨拶がもたらすパワー』を発見しました。

アイコンタクト、心からの笑顔、そして元気な挨拶。

ここでしっかり最初のコミュニケーションがとれることで、より信頼関係を築くことができます。私はお店という現場をパフォーマンスの舞台としてとらえ、１６年間の勤務を楽しみながら経験を積む事が出来ました。

お店の評価は全て数字で表れます。数字を上げる為に仕事するのではなく、目の前の相手を喜ばせる事。それが数値となって必ず表れます。

新しい仲間に成功体験を楽しんでもらう為に、私たちは成功体験を語り、またデュプリケートし、チーム一丸となって人の成長を喜んでいます。働きながら成長できる環境から多くの学生達が卒業し、社会人として活躍していく姿を見守っていけるのも、この仕事の魅力の醍醐味でもあります。

私たちが心も身体も健全な状態こそ、最高のパフォーマンスが発揮出来ます。

健康こそ最高の宝物です！

便利な世の中になり、手軽に欲しい品物を手に入れられるようになりました。人工的に作られた安価なものが沢山あります。便利が故に失ったものも、沢山あります。

身体は自然のものと非常に相性が良く、食べ物や日用品をほんの少し気にかけて自然の恵みを取り入れてあげると、状態がより良くなります。ストレスを減らすと８０％病気にならない、セルフケアをすると９０％病気にならない。そんなことも耳にします。

私は沢山の人がより健全で、ご自身のパフォーマンスアップに繋がる事を願い、

『１０年後のあなたへの贈り物』

というテーマのアロマ会を開催します。私が大好きで本当に魅力的な製品を扱う、ドテラ社を紹介しながら１０本のオイルの使い方と身体に必要な栄養素植物系ミネラルのお話をします。

詳細はこちらのブログをご覧下さい。

スターバックスでの１６年間の経験をそのまま活かし、私が語り輝かせる製品がコーヒー豆からメディカルアロマへ、変わります。何より皆様と一緒に過ごす楽しい時間を一番大切にし、製品の魅力をそのままお届けできる事を、心から楽しみにしています。

『製品を輝かせられるのは、人』こちらに興味をお持ちいただき、最後までご覧下さった方も、是非一度お話を聞きにいらしてください。お待ちしていますね！